Job Information
BD (Becton, Dickinson and Company) Stage 6 mois - Responsable expérience Client (H/F) in Eybens, France
Job Description Summary
Job Description
NOTRE ENTREPRISE
Plus de 70 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de matériel médical et de diagnostic est depuis 100 ans une référence incontournable du monde médical.
Le site de Pont de Claix regroupe le siège mondial de l’unité Pharmaceutical Systems, une unité de production parmi les 6 sites de production mondiaux (France, UK, Singapour, Japon, US, Mexique) et le marché Français pour les autres unités du groupe BD.
LE DEPARTEMENT
Rattaché.e au Marketing Manager MMS, et focalisé.e sur la gamme de produits dispensing (robot de stockage et dispensation de médicament en pharmacie hospitalière), le/la Customer Experience Manager aura plusieurs missions.
MISSIONS
Il/elle sera responsable de :
• Supporter l'équipe commerciale dans le suivi de la base installée dispensing
• Mettre en place des outils de suivi des clients hospitaliers pour les produits de dispensation du médicament
• Quantifier, analyser et améliorer la satisfaction clients
• Explorer la perspective de mise en place d’une communauté d’utilisateurs
• Suivre les contrats de service et les activités de maintenance pour la base installée
• Faire un état de lieux hebdomadaire des problèmes et succès rencontrés sur la base installée
• Aider l'équipe commerciale à la préparation des rendez-vous sur la base installée.
PROFIL
Formation :
Bac+3 ou Bac+4, école de commerce/management ou ingénierie biomédicale.
Aptitudes :
Capacité à travailler en équipe
Fibre commerciale
Intérêt pour les aspects technologiques et informatiques
Capacité à interagir avec des multiples interlocuteurs
Excellente communication
Base de la gestion de projet
Rigueur et organisation
Dynamisme
Maitrise de l’anglais
PERIODE DE STAGE
Idéalement de Mars à Août
Primary Work Location
FRA Grenoble
Additional Locations
Work Shift
Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.