BD (Becton, Dickinson and Company) Jobs

Job Information

BD (Becton, Dickinson and Company) Stage 6 mois - Responsable expérience Client (H/F) in Eybens, France

Job Description Summary

Job Description

NOTRE ENTREPRISE

Plus de 70 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de matériel médical et de diagnostic est depuis 100 ans une référence incontournable du monde médical.

Le site de Pont de Claix regroupe le siège mondial de l’unité Pharmaceutical Systems, une unité de production parmi les 6 sites de production mondiaux (France, UK, Singapour, Japon, US, Mexique) et le marché Français pour les autres unités du groupe BD.

LE DEPARTEMENT

Rattaché.e au Marketing Manager MMS, et focalisé.e sur la gamme de produits dispensing (robot de stockage et dispensation de médicament en pharmacie hospitalière), le/la Customer Experience Manager aura plusieurs missions.

MISSIONS

Il/elle sera responsable de :

• Supporter l'équipe commerciale dans le suivi de la base installée dispensing

• Mettre en place des outils de suivi des clients hospitaliers pour les produits de dispensation du médicament

• Quantifier, analyser et améliorer la satisfaction clients

• Explorer la perspective de mise en place d’une communauté d’utilisateurs

• Suivre les contrats de service et les activités de maintenance pour la base installée

• Faire un état de lieux hebdomadaire des problèmes et succès rencontrés sur la base installée

• Aider l'équipe commerciale à la préparation des rendez-vous sur la base installée.

PROFIL

Formation :

Bac+3 ou Bac+4, école de commerce/management ou ingénierie biomédicale.

Aptitudes :

  • Capacité à travailler en équipe

  • Fibre commerciale

  • Intérêt pour les aspects technologiques et informatiques

  • Capacité à interagir avec des multiples interlocuteurs

  • Excellente communication

  • Base de la gestion de projet

  • Rigueur et organisation

  • Dynamisme

  • Maitrise de l’anglais

PERIODE DE STAGE

Idéalement de Mars à Août

Primary Work Location

FRA Grenoble

Additional Locations

Work Shift

Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.

Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.

All applicants should complete the on-line application process. BD is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you require assistance or an accommodation because of a disability to participate in the application process, please call 855-BD-HELPS (855-234-3577) or email asc.americas@bd.com

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