BD (Becton, Dickinson and Company) Jobs

Job Information

BD (Becton, Dickinson and Company) Customer Support Level 1 (w/m/d) in Kelberg, Germany

Job Description Summary

Job Description

Die Rowa® Technologies von Becton Dickinson (BD) automatisieren das Warenlager und die Medikamentenabgabe von Apotheken und anderen Gesundheitseinrichtungen. Mit mehr als 6.500 Systemen weltweit steht die Marke Rowa für Qualität und Verlässlichkeit „Made in Germany“.

BD ist ein globales Medizintechnik-Unternehmen, das die Gesundheitsversorgung durch die Verbesserung der Forschung, der Diagnostik und der Pflege voranbringt. BD beschäftigt über 45.000 Mitarbeiter in 50 Ländern. Die Rowa® Technologies werden von Kelberg (Eifel) aus mit rund 450 Mitarbeitern betreut.

Als Customer Support Level 1 (w/m/d) sind Sie zuständig für die telefonische Annahme von Kundenanfragen bezüglich technischer Rückfragen zu unseren Produkten. Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören u.a.

  • Gemeinsame Lösungsfindung mit dem Kunden bei einfachen technischen Anfragen mit Hilfe von Fernwartungssoftware und ggf mit Unterstützung unserer Servicefachspezialisten

  • Erfassung und Dokumentationen von Kundengesprächen

  • Mitarbeit an der Optimierung unserer Produkte, Prozesse und Dienstleistungen

Sie haben:

  • Kaufmännische oder technische Ausbildung mit einer Affinität und Interesse an Technik oder vergleichbare Qualifikation

  • Erfahrung im Umgang mit Kunden durch Mitarbeit im Service-Center, Kundendienst, einer technischen Hotline oder Hotline allgemein

  • Gute EDV -und insbesondere sehr gute MS Office-Kenntnisse

  • Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift

  • Gutes Ausdrucksvermögen und Teamfähigkeit.

Primary Work Location

DEU Kelberg - Rowastrasse

Additional Locations

Work Shift

Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.

All applicants should complete the on-line application process. BD is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you require assistance or an accommodation because of a disability to participate in the application process, please call 855-BD-HELPS (855-234-3577) or email asc.americas@bd.com

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