BD (Becton, Dickinson and Company) Jobs

Job Information

BD (Becton, Dickinson and Company) Investigateur Reclamations Clients in Le Pont-de-Claix Cedex, France

Job Description Summary

Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l’amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des professionnels de santé ainsi que dans des technologies qui équipent la recherche médicale et les laboratoires cliniques.

Au sein de notre site de production de Pont de Claix, nous recherchons un Investigateur Réclamations Clients (remplacement conge maternité – CDD 7 mois).

Job Description

Etre un acteur dans la gestion des réclamations clients en assurant un très fort support pour les investigations, communication avec le clients et la coordination entre son service et les sites en charge des investigations.

Principale Responsabilités :

  • Enregistrer les réclamations correctement dans les délais impartis et les clôturer si applicable

  • Revoir les réclamations pour les évaluer et les envoyer au site approprié pour investigation

  • Conduire l’investigation des réclamations exigeant plusieurs sites d’investigation (comme un site de production et un site de conception)

  • Mener des revues de rapport d’investigation

  • Apporter son soutien au suivi des réclamations et à la réalisation de tendance sur les sites de production, des régions et des plateformes. Préparer des rapports de base avec des analyses qualitatives et quantitatives

  • Commenter les politiques et les procédures

  • Participer au développement et à l’analyse des indicateurs

  • Assister les activités de Post Market Surveillance

Qui êtes-vous ?

Vous avez un diplôme d’Ingénieur ou Pharmacien ou un diplôme scientifique de même niveau. Vous avez une excellente connaissance qualité et technique approfondie et expérience de la gestion des réclamations clients et des procédés d’investigations.

Expérience professionnelle préalable :

  • Connaissances de base des exigences règlementaires de l’environnement des dispositifs médicaux (au minimum (ISO 13485, 93/42/EEC -MDR, CFR 820, et des produits pharmaceutiques (Eur GMP, 21CFR210/211)

  • Rédaction technique

  • Pratique des principes techniques, des théories, des concepts, techniques et des outils qualité (par exemple : méthodes et procédés statistiques, analyse des systèmes de mesures et des tendances, outils qualité de base: pareto, histogrammes, graphiques en boites, etc)

  • Connaissance des systèmes informatiques Trackwise/SAP

  • Anglais Courant

Si vous vous reconnaissez dans ce qui précède, votre candidature est la bienvenue !

Primary Work Location

FRA Le Pont-de-Claix Cedex

Additional Locations

Work Shift

BD is a leading global medical technology company that creates medical technology, devices and laboratory equipment for a variety of needs across the healthcare continuum. At BD, we are looking for candidates who possess passion, innovative solutions and a commitment to our one mission of improving access to groundbreaking medical and biotechnology services for people near and far, delivering state-of-the-art technology and cutting-edge research in the battle to fight and cure infectious diseases. With a global reach that extends across 50 countries worldwide, our network of professionals collaborates on effective measures to deliver enhanced patient quality such as lower health care delivery costs, improved health care and safety, and expanded health care for all. Join our company and see how you can become a part of one global mission to make a difference in human health.

Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.

All applicants should complete the on-line application process. BD is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you require assistance or an accommodation because of a disability to participate in the application process, please call 855-BD-HELPS (855-234-3577) or email asc.americas@bd.com

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