BD (Becton, Dickinson and Company) Jobs

Job Information

BD (Becton, Dickinson and Company) Responsable Technique R&D – Support Client H/F in Le Pont-de-Claix, France

Job Description Summary

Avec 70 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical.

Le site de Pont de Claix, près de Grenoble, regroupe le siège mondial de l’unité Pharmaceutical Systems, une unité de production parmi les 7 sites de production mondiaux (France, UK, Espagne, Singapour, Japon, US, Mexique) et le marché Français pour les autres unités du groupe BD.

C'est vous qui pouvez faire la différence. Rejoignez-nous et jouez un rôle crucial dans l'avancement du monde de la santé !

Job Description

Notre entité BD Medical - Pharmaceutical Systems conçoit, développe et industrialise un vaste portefeuille de seringues préremplies, de systèmes d'auto-injection, de solutions de sécurité et de protection.

Au sein du département R&D nous recrutons un(e) leader technique / responsable technique R&D qui sera en charge de comprendre le besoin des clients de BD et de proposer les services adaptés afin de supporter les clients de l’entité dans le developement et la soumission de leurs système d’administration / produits combinés.

Sur ce poste vous serez le référent et l’interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions techniques et scientifiques relatives à ces activités. Vous êtes garant(e) de l’adéquation de l’offre de services aux besoins des Clients (technique et qualité). Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes R&D services et les mobilisez pour vous accompagner dans la conduite des différents projets de votre périmètre.

Principales missions

Vous occupez un rôle à mi-chemin entre technique et coordination en interaction forte avec les Clients, le Top Management et les équipes opérationnelles. De par vos actions, vous contribuez à apporter de la valeur ajoutée aux Clients, renforcer leur confiance et à assurer le positionnement de l’entreprise en tant que partenaire industriel clé :

  1. Recevoir, comprendre et transformer toutes les requêtes clients relatives aux services de la sélection/évaluation du dispositif / système d’admnistration à l’évaluation du produits combiné qu’elles concernent des questions techniques à adresser, des sujets développement ou d'investigations ou le support à la soumission des dossiers règlementaires.
  • Accompagner les clients dans la définition et la sélection de leurs futurs produits

  • Evaluer la performance du système sélectionné (comportement mécaniques, tests des systèmes customisés)

  • Proposer et formaliser le plan de tests le plus adapté pour répondre au besoin du client de la manière la plus pertinente

  • Être l’interlocuteur/trice privilégié(e) des clients : Présenter le plan de test aux clients

  1. Définir les compétences et le nombre de ressources, techniciens et ingénieurs nécessaires pour adresser les besoins clients et réaliser les études définies

  2. Accompagner le pilotage des projets de services au client, assure un niveau de satisfaction élevée aux expériences clients (pertinence, qualité et expertise)

  3. Adresser les questions techniques des clients en direct ou en les attribuant aux collaborateurs compétents. Dans une démarche proactive, constituer un historique des requêtes et pour les plus courantes, générer des réponses techniques permettant d’y répondre avec réactivité et efficacité. 5. Accompagner le développement des méthodes de tests nécessaires au développement de l’offre de services et assurer leur mise en place : consolider la stratégie de validation, améliorer l’efficacité de mise en place des méthodes au sein du laboratoire.

  4. Définir, améliorer et promouvoir l’offre de service la plus plus appropriée en accord avec la stratégie business et les demandes cleints.

  5. Animer les sessions de formation aux clients liée à l’offre de service Drug Combination Product testing.

  6. Consolider l’ensemble des données projets clients relatives àl’activité de service et animer des meetings réguliers avec le Top Management pour leur donner une vision claire de l’activité, des projets à venir et des éventuels bloquants rencontrés.

  7. Travailler en étroite collaboration avec les autres départements R&D Services afin d’assurer le déploiement d’un modèle opérationnel efficace, collaboratif et uniforme.

A propos de vous

Issu(e) d’une formation à dominante technique de type Ingénieur (matériaux, biotechnologie…) ou pharmaceutique vous avez une expérience confirmée d’au moins 5 ans en coordination de projet technique et/ou en développement produit avec une interface client. Idéalement vous possédez des compétences en méthodologie de résolution de problème.

Bon(ne) communicant(e), moteur dans l’action, agile, ouvert(e), curieux (-se), réactif (ve), persévérant(e) et passionné(e) par le la gestion d’interfaces, votre goût pour le travail en équipe, votre culture forte du résultat et du Client, votre orientation porteur (se) de solutions ainsi que votre aptitude à vous positionner dans des organisations matricielles et multiculturelles sont indispensables à votre succès dans ce poste.

Vous avez un niveau d’anglais courant vous permettant d’échanger quotidiennement dans un environnement professionnel international.

En nous rejoignant vous intégrez une structure à fort engagement humain où professionnalisme, réactivité, exigence, innovation, esprit entrepreneurial et souci du client sont les garants de la culture d'entreprise.

Primary Work Location

FRA Le Pont-de-Claix Cedex

Additional Locations

Work Shift

Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.

All applicants should complete the on-line application process. BD is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you require assistance or an accommodation because of a disability to participate in the application process, please call 855-BD-HELPS (855-234-3577) or email asc.americas@bd.com

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