BD (Becton, Dickinson and Company) Jobs

Job Information

BD (Becton, Dickinson and Company) Coordinador Servicios Técnicos in Mexico City, Mexico

Job Description Summary

Ser un referente técnico en la región para apoyar al equipo de especialistas de campo y clientes, actualizar la cadena de conocimiento técnico y vincular a los servicios globales para mantener al equipo de campo actualizado sobre novedades y actualizaciones, mantener un cronograma de capacitación para actualizar los conocimientos técnicos del equipo y verificar los informes de consumo de repuestos para un mejor control de los stocks regionales y efectividad de la capacitación.

Coordinar a los Distribuidores / Representantes de Servicios para asegurar que los servicios ocurran dentro de los términos de los contratos y promover mejoras continuas en los procesos.

Job Description

¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud?

BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora de la práctica clínica. A nivel mundial, somos más de 65,000 empleados apasionados por lo que hacemos y estamos comprometidos a impulsar el mundo de la salud con soluciones desde el diagnóstico hasta el tratamiento.

¡Únete a nosotros!

Los equipos de Servicio Técnico de BD brindan soporte y servicios innovadores y de alta calidad a nuestros clientes, ayudándolos a tener éxito todos los días y a mejorar los resultados de los pacientes. Nuestras soluciones están diseñadas y respaldadas por tecnologías de vanguardia que incluyen automatización, robótica, electrónica, láser y componentes ópticos, imágenes, microfluídica, middleware, computadoras, conectividad de TI, software de adquisición y análisis, acceso remoto y mucho más.

Integrado en un equipo local, regional o internacional, contarás con el apoyo de una organización global. Recibirás la capacitación, las herramientas y el soporte más recientes para permitir el mejor servicio de su clase. Podrás desarrollar y hacer crecer tu carrera en roles que van desde el soporte del producto hasta las funciones gerenciales. Únete a nosotros para ofrecer un diseño de producto innovador y una excelente experiencia para el cliente.

Actividades:

  • Apoyar cuando sea necesario la instalación y desinstalación de equipos BD, con el fin de realizar los conocimientos y estándares de calidad y seguridad recomendados por la matriz BD para equipos BD a nivel nacional e internacional cuando se solicite.

  • Ser un punto focal para el equipo de distribuidores / representantes de servicios de BD, como control de capacitación y soporte técnico.

  • Planificar y ejecutar una política de capacitación técnica (y no técnica cuando corresponda) para mantener el nivel de conocimiento de los Distribuidores / Representantes de Servicio capaces de cumplir con las prerrogativas comerciales.

  • Controlar activamente el nivel de inventario de repuestos del equipo de especialistas de campo con el fin de verificar la efectividad del mantenimiento, así como el uso adecuado.

  • Brindar el soporte técnico necesario al equipo de Supply con el fin de mantener los niveles de stock de repuestos siempre dentro de los SLA's estipulados por la operación.

  • Liderar la construcción de manuales de preinstalación de los equipos comercializados para garantizar que se cumplan los requisitos básicos para la instalación de la máquina, apoyar las versiones y noticias de los productos BD.

  • Promover la mejora continua de la documentación técnica utilizada por los Distribuidores/Representantes de Servicios con el fin de conciliar las prerrogativas de la Sede con la realidad del mercado local.

  • Encontrar una respuesta eficaz y eficiente a los problemas de los clientes a través de las herramientas de soporte disponibles, además de comunicarse activamente con los superiores.

  • Mantener actualizados sus conocimientos desde un punto de vista técnico para el mantenimiento de equipos.

  • Planificar y ejecutar una política de capacitación técnica (y no técnica cuando esté disponible) para mantener el nivel de conocimiento de los Distribuidores/Representantes de Servicio capaces de cumplir con las prerrogativas comerciales.

  • Asegurarse de que su desarrollo personal siga el crecimiento del negocio, garantizando siempre el cumplimiento de las normas BD y el actual Lesgila.

  • Ser un punto de apoyo para los especialistas de mantenimiento de campo senior, completo y senior, dirigiendo y proporcionando capacitación siempre que sea necesario.

  • Buscar experiencias y desarrollar habilidades para alcanzar niveles más altos de acuerdo a las competencias.

  • Controlar y supervisar los KPI de servicio con el fin de mantener alineaciones globales y locales desde un punto de vista técnico y de calidad.

  • Proporcionar el apoyo necesario, cuando se le solicite, al equipo de Calidad en la preparación de procedimientos e instrucciones de trabajo inherentes a la operación.

  • Preparar el equipo para auditorías internas y externas además de implementar un plan de acción correctivo y preventivo con conocimientos.

Requisitos:

  • Formación en Ingeniería, idealmente en Ingeniería Biomédica.

  • Al menos 2 años de experiencia con actividades de supervisión o gerenciamiento de servicios en área de salud (experiencia en compañías de Dispositivos médicos).

  • Inglés avanzado.

“En BD proporcionamos igualdad de oportunidades a todos los candidatos y asociados sin tener en cuenta su género, edad, discapacidad temporal o permanente visible y no visible, etnia, raza, religión, aspecto, orientación sexual, expresión e identidad de género, ocupación, estilo personal, estado civil, así como a personas con distintas opiniones, puntos de vista, estilos de vida, ideas, formas de pensar y de ser. El maltrato o la discriminación de y hacia un asociado de BD es inaceptable”.

Primary Work Location

MEX Mexico City - Lomas de Chapultepec

Additional Locations

Work Shift

BD is a leading global medical technology company that creates medical technology, devices and laboratory equipment for a variety of needs across the healthcare continuum. At BD, we are looking for candidates who possess passion, innovative solutions and a commitment to our one mission of improving access to groundbreaking medical and biotechnology services for people near and far, delivering state-of-the-art technology and cutting-edge research in the battle to fight and cure infectious diseases. With a global reach that extends across 50 countries worldwide, our network of professionals collaborates on effective measures to deliver enhanced patient quality such as lower health care delivery costs, improved health care and safety, and expanded health care for all. Join our company and see how you can become a part of one global mission to make a difference in human health.

Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.

All applicants should complete the on-line application process. BD is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you require assistance or an accommodation because of a disability to participate in the application process, please call 855-BD-HELPS (855-234-3577) or email asc.americas@bd.com

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