BD (Becton, Dickinson and Company) Jobs

Job Information

BD (Becton, Dickinson and Company) Especialista de soporte a operacion in Mexico City, Mexico

Job Description Summary

Es responsable de dar seguimiento a la base instalada para poder identificar oportunidades de venta y renovación de contratos de servicio, y para los instrumentos en comodato identificar propuestas de valor para buscar una mejor retabilidad de los mismos. Llevar a cabo la transformación digital y generación de valor, para el área de servicio técnico. Atendiendo las necesidades de los negocios BD Diagnostic System, BD Biosciences y distribuidores, en México, Centro América y el Caribe.

Job Description

¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actua para impulsar el mundo de la salud?

BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora de la práctica clínica. A nivel mundial, somos más de 65,000 empleados apasionados por lo que hacemos y estamos comprometidos a impulsar el mundo de la salud con soluciones desde el diagnóstico hasta el tratamiento.

¡Únete a nosotros!

Servicio Técnico

Los equipos de Servicio Técnico de BD brindan soporte y servicios innovadores y de alta calidad a nuestros clientes, ayudándolos a tener éxito todos los días y a mejorar los resultados de los pacientes. Nuestras soluciones están diseñadas y respaldadas por tecnologías de vanguardia que incluyen automatización, robótica, electrónica, láser y componentes ópticos, imágenes, microfluídica, middleware, computadoras, conectividad de TI, software de adquisición y análisis, acceso remoto y mucho más.

Especialista de Soporte a Operación

Funciones:

  • Dar seguimiento a Ventas para las cotizaciones de servicio que se necesiten para los servicios correctivos de clientes que no cuentan con contrato de servicio vigente. Llevar a cabo la captura de las cotizaciones, y entrega al área comercial para que se presente al cliente. El asistente realiza estas funciones través de transacciones como Data Admin y súper usuario de SAP UTR y ServiceMax, para que el sistema SAP UTR y el ServiceMax estén actualizados y documentados

Respondabilidades:

  • Generación de valor. Coordinación de un plan de generación de valor robusto y ejecución de plan de marketing que devengue en un plan de comercialización acorde al mercado. Realizar las cotizaciones de piezas y servicios que deriven del plan anterior y de las informaciones proporcionadas por ingenieros de servicio técnico.

  • Transformación digital. Estrategia para mejorar/reforzar presencia digital de Servicio Técnico. Desarrollo de material para fundamento de ventas de Servicios y marketing (html/brochure/mailing/Presentaciones y prescripción a clientes, success stories, etc.)

  • Identificación de oportunidades (plan de segmentación), renovar el portafolio de servicios (oferta de contratos, SLAs) - Prospección, preparación y desarrollo de forecast, y budget. Seguimiento mensual de facturación y hit rate de Oportunidades.

Requisitos:

Nivel licenciatura titulado: ingeniería industrial, administración de empresas, mercadotecnia o afín

Experiencia de 2 años en atención a cliente, deseable en atención en servicio técnico.

Experiencia generando reportes en SAP.

Inglés Intermedio (todas las competencias)

Manejo de Herramientas informáticas: SAP, Office intermedio, Sales Force intermedio, Power BI

“En BD proporcionamos igualdad de oportunidades a todos los candidatos y asociados sin tener en cuenta su género, edad, discapacidad temporal o permanente visible y no visible, etnia, raza, religión, aspecto, orientación sexual, expresión e identidad de género, ocupación, estilo personal, estado civil, así como a personas con distintas opiniones, puntos de vista, estilos de vida, ideas, formas de pensar y de ser. El maltrato o la discriminación de y hacia un asociado de BD es inaceptable”

Primary Work Location

MEX Mexico City - Lomas de Chapultepec

Additional Locations

Work Shift

BD is a leading global medical technology company that creates medical technology, devices and laboratory equipment for a variety of needs across the healthcare continuum. At BD, we are looking for candidates who possess passion, innovative solutions and a commitment to our one mission of improving access to groundbreaking medical and biotechnology services for people near and far, delivering state-of-the-art technology and cutting-edge research in the battle to fight and cure infectious diseases. With a global reach that extends across 50 countries worldwide, our network of professionals collaborates on effective measures to deliver enhanced patient quality such as lower health care delivery costs, improved health care and safety, and expanded health care for all. Join our company and see how you can become a part of one global mission to make a difference in human health.

Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.

All applicants should complete the on-line application process. BD is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you require assistance or an accommodation because of a disability to participate in the application process, please call 855-BD-HELPS (855-234-3577) or email asc.americas@bd.com

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