BD (Becton, Dickinson and Company) Especialista Gerenciamento Dados Jr. in Sao Paulo, Brazil

Job Description Summary

Esta posição fornece preparação, planejamento e design de tecnologia de pré/pós-implementação, bem como implementação, validação, conformidade regulatória, integração e experiência de suporte de serviços para software de laboratório empresarial e produtos de hardware relacionados. O Especialista Gerenciamento Dados para informática de laboratório também fornece conhecimentos técnicos de nível 2 para questões de produtos de software de campo, escalados a partir de equipes regionais de gerenciamento de produtos e serviços.

Job Description

Responsabilidades chave

Preparação e planejamento do sistema. Trabalha com equipe de Serviços, Vendas e Marketing e o cliente antes e depois da venda de produtos de software distribuídos para garantir produtos adequados e os serviços de implementação que são vendidos ao consumidor. Trabalha com a equipe de implementação do cliente (Laboratório, TI, Conformidade Regulatória, Treinamento) para gerenciar efetivamente a preparação de contas para entrega e instalação de materiais e a implantação de serviços de implementação (instalações, configurações, testes, treinamento, suporte administrativo).

Instalação e configuração do sistema. Conduz o projeto de implementação necessário do sistema empresarial comprado. Instala e configura produtos(s) no(s) servidor(es) do cliente e estações de trabalho de acordo com o plano do projeto (Fat ou thin client). Conecta servidores de terminal e dispositivos de rede conforme exigido pelo plano. Inclui, mas não está limitado à conexão de conversores A/D e dispositivos de controle de instrumentos, bem como a configuração de instrumentos de laboratório para o sistema. Configura o sistema através de vários painéis de controle de administração para os requisitos operacionais e de segurança do cliente. Gerencia a entrega de serviços de teste e validação conforme documentado no escopo dos serviços, quando realizada por fornecedores de terceiros ou outros recursos da BD, de forma eficiente e econômica para BD e um alto grau de satisfação para o cliente.

Testes e Validação do Sistema. Conduz o esforço de teste e validação conforme estabelecido no âmbito do plano de serviços adquirido pelo cliente. Garante que os serviços de qualificação de instalação e operação tenham sido executados e aprovados. Fornece qualificação avançada ou outros serviços de validação conforme estabelecido no âmbito do serviço. Gerencia a entrega de serviços de teste e validação conforme documentado no escopo dos serviços, quando realizada por fornecedores de terceiros ou outros recursos da BD, de forma eficiente e econômica para BD e um alto grau de satisfação para o cliente. Consultoria de Aplicação e Integração de Sistemas. Trabalha com o cliente para garantir uma integração adicional de aplicativos de terceiros, metodologia, relatórios personalizados, que seja entregue satisfatoriamente às especificações SOW através da BD ou provedores de terceiros, conforme necessário. Otimiza métodos ou a conversão de métodos conforme necessário. Executa ou supervisiona o desempenho da integração ao laboratório LIMS ou SAP por parceiros de subcontratação ou outros recursos BD.

Treinamento do usuário do sistema e treinamento de gerenciamento de sistema. Conduz o esforço de treinamento do usuário final, operador principal e gerente do sistema conforme estabelecido no âmbito do plano de serviço comprado pelo cliente. Fornece a entrega de serviços de treinamento para o departamento de aplicação da BD, em relação ao design formal e à entrega de produtos corporativos em centros de treinamento técnico BD designados para usuários e pessoal de serviço.

Suporte do sistema, manutenção e solução de problemas. Fornece serviços e serviços de suporte ao cliente conforme necessário após o sistema ter sido implantado. Os serviços podem ser fornecidos remotamente através de tecnologias baseadas no telefone e na web, ou no local, conforme necessário, da situação. Gerencia a entrega desses serviços aos clientes conforme exigido nos procedimentos do plano de suporte de software ou iniciativas especiais de unidades de campo e negócios de forma eficiente e econômica para BD e um alto grau de satisfação para o cliente.

Engenharia, Qualidade, Serviço e Suporte de Unidade de Negócio. Fornece experiência e consulta sobre tecnologias de rede distribuídas, conformidade regulamentar, gerenciamento de nossos produtos corporativos no mercado e engenheiros de desenvolvimento de software BD, especialistas em produtos, gerentes de projeto, técnicos de qualidade de software, equipes de serviços regional, equipes de vendas e projetos e líderes de unidades de negócios de produtos para resolver problemas de produtos corporativos que afetem o campo, a entrega de novas tecnologias e o desenvolvimento de entrega e escopo de novas oportunidades de negócios.

Primary Work Location

BRA Sao Paulo - Chacara Santo Antonio

Additional Locations

Work Shift

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